Wszyscy znają dobre słowa, których można użyć w reklamie: „Nowy”, „darmowy”, „spróbuj”, „ty”, „odkrywaj”, „przedstawiając”, „teraz”. Ale nie wszyscy znają złe słowa w reklamie i sprzedaży, inaczej ich nie wykorzystaliby. Dziewięćdziesiąt dziewięć procent przypadków, gdy używa się tych złych słów, są bez znaczenia.
Złe wyrażenia : Wyjaśnienie
My, mnie, ja, nasz : Klienci dbają tylko o siebie, a nie o sprzedawcę. Użyj marki lub nazwy firmy zamiast zaimka osobowego. Napisz kopię w trzeciej osobie.
Rozwiązania: Co jeszcze sprzedajesz, jeśli nie jest to rozwiązanie problemu? Podaj swoje rozwiązanie. Na przykład, jeśli Twój produkt rozwiązuje problem wycieku, powiedz: „Dripstop eliminuje wycieki”. Klient zdecyduje, czy jest to dla niego odpowiednie.
Jakość: Każdy produkt ma jakość, od złej do doskonałej. Jakość jest określana tylko przez klienta, a nie rynek
To : „To” nic nie znaczy. „To jest cola.” Co to jest cola? Cola jest pyszna? Cola to Pepsi? Cola to nie Pepsi? Powiedz klientowi, co to jest „to”. (Coca-Cola może, z powodu ogromnej świadomości marki, uciec od tak pustego i niejasnego hasła, ale żadna inna firma nie może.) Mianowicei, co oznacza ten nagłówek znanego HMO: „Bierzemy to osobiście”.
Technologia: wszystko sprzedawane zależy od jakiejś technologii. Nie ma „zaawansowanej technologii”. Jest stara technologia i nowa technologia. Produkcja talerzy wykorzystuje 300-letnią technologię. Produkcja wina łączy 1000-letnią technologię z nowoczesnym wynalazkiem. Klienci nie kupują technologii. Kupują to, co otrzymują od technologii. Nikogo nie obchodzi, jak działa faks. Nikogo nie obchodzi, jak działa telefon komórkowy. Ale ludzie kupują ich miliony.
Dożywotnia: jak w „dożywotniej gwarancji”. Dożywotnia ćma, Matuzalem czy firma sprzedająca? Wybierz.
Źródło: Jak w „jesteśmy źródłem” lub „przyjdź do źródła”. Źródło czego? Podaj źródło, jeśli uważasz, że pozytywnie wpłynie to na klienta.
Jedna firma wzięła głęboki oddech, zamówiła bęben i próbowała nic nie mówić w fantazyjny sposób w stylu korporacyjnym. Firma odniosła sukces. Nagłówek zapiera dech w piersiach: „Nasza doskonała technologia + Nasza wyjątkowa jakość = Rozwiązania, które mają znaczenie”.