Jeśli masz nowy produkt gotowy do wprowadzenia na rynek, który nie jest jeszcze absolutnie idealny, ale wciąż jest lepszy od tego, co jest na rynku, wprowadź go. Nie odkładaj premiery, dopóki nie naprawisz wszystkich drobiazgów. Nie czekaj, aż otrzymasz idealny produkt. Jeśli nowy produkt będzie działał nieco lepiej, niektórzy klienci kupią tę wydajność. Szybko wprowadzaj ten lepszy nowy produkt na rynek. Pokonać konkurencję. Zdobądź przewagę.
Specjalistyczna firma chemiczna opracowała lepszy sposób przyklejania ultracienkich elektrod do płytek drukowanych. Dyrektor marketingu wprowadził produkt na rynek. Wiedziała, że nowy produkt nie był idealny. Ale nowy produkt skrócił czas montażu i zmniejszył ilość odpadów. Nowy produkt obniżył koszty produkcji płytek drukowanych. Dwa miesiące po wprowadzeniu produktu na rynek wiceprezes działu badań i rozwoju firmy sprzedającej odwiedził dyrektora marketingu. „Catherine” – stwierdził wiceprezes – „Martwię się tym nowym produktem z PCB. Mamy poważne obawy dotyczące wytrzymałości kleju. Istnieją dwa inne problemy ze stabilnością produktu i zatykaniem dozowników. Ta firma ma doskonałą reputację. Dlaczego, do cholery, zmusiłeś nas do wprowadzenia produktu, zanim byłby gotowy, zanim byłby idealny? ”Dyrektor marketingu bez ogródek odpowiedział:„ Jim, nowy produkt nie ma trzech problemów. Ma czterdzieści trzy problemy! Musimy poprawić opakowanie. Opakowanie zewnętrzne miażdży podczas transportu. Niektóre wskazówki są mylące. Gumowe zaślepki przeciekają. Aplikator zapycha się. Różdżka jest niezdarna w użyciu. Ale klienci kupują i kupują ponownie. Przychody ze sprzedaży wykorzystamy na inwestycje w ulepszanie produktu. „I Jim”, kontynuował dyrektor marketingu, „gdybyśmy nie wprowadzili produktu, nie osiągnęlibyśmy sprzedaży. Nie mielibyśmy tak wiele okazji do ulepszenia produktu. Pokonaliśmy konkurencję. Produkt nie jest doskonały, ale jest zwycięzcą! ”Gdy Procter & Gamble po raz pierwszy wprowadził jednorazowe pieluchy Pampers jako alternatywę dla pieluch z tkaniny, produkt nie był doskonały. Pampers były w jednym rozmiarze. Nie było plastikowych zakładek do zabezpieczenia produktu. Klient potrzebował agrafek. Pampers stopniowo zdobywał udział w rynku w stosunku do pieluch z tkanin i dodawał ulepszenia, nowe funkcje i różne rozmiary. Dla wystarczającej liczby klientów pierwsza wersja Pampers była lepsza niż pieluchy. Zależy, dla dorosłych, to kolejna kategoria produktów możliwa tylko dzięki sukcesowi firmy Pampers. Gdyby P&G czekał, aż Pampers będzie idealny, dzieci mogłyby nadal nosić pieluchy z materiału, a matki i tata nadal dźgaliby się (i ich dzieci!) agrafkami. Wypuść ten lepszy, niedoskonały produkt na rynek!