“Ten, kto żyje tylko po to, by czerpać korzyści dla siebie, daje światu korzyść, gdy umrze.” —Tertulian, łaciński autor chrześcijański z rzymskiej prowincji Afryki; najbardziej znany z rozwijania terminu Trójca
Korzyści z oferty produktu lub usługi to korzyści niematerialne, które przenoszą się na klienta poprzez wymianę wartości. Korzyści to doświadczenia, które klient ceni w wyniku korzystania z produktu lub usługi. Jaka jest różnica między cechą korzyścią? Cecha jest namacalna, a korzyść niematerialna. Cecha opisuje działanie usługi lub produktu. Korzyść przedstawia to, co otrzymuje klient. Na przykład cechy napojów bezalkoholowych cola obejmują wygląd opakowania, rozróżnienie smaku, poziom nasycenia dwutlenkiem węgla i wygląd zewnętrzny. Korzyści płynące z napoju cola to między innymi zaspokojenie pragnienia, społeczna akceptacja wyboru napoju, oszczędność kosztów, wygoda użytkowania i prestiż. Innym sposobem na zobaczenie korzyści jest wyjaśnienie ich jako naturalnego rozszerzenia funkcji, które cieszy klient. Na przykład korzyści związane z wyżej wymienioną listą funkcji mogą obejmować:
* Większy rozmiar ekranu w telefonie komórkowym pozwala mi oszczędzić czas na marudzenie i spowalnianie czytania tekstu, tak jak muszę to robić w przypadku mniejszych rozmiarów ekranu. Będę również mniej zirytowany próbą przeglądania małego tekstu.
* Sklep spożywczy otwarty 24 godziny na dobę zapewnia mi wygodę zakupów, gdy pozwala na to mój harmonogram lub w nagłych wypadkach.
* Posiadanie 100 ustawień szybkiego wybierania w telefonie biurowym pozwala mi pozostać w kontakcie z prawie wszystkimi, do których mogę zadzwonić, używając jednego kroku zamiast wielu kroków. To oszczędza mi czas.
* Niestandardowe programy zakupowe pozwalają mi zaoszczędzić pieniądze, umożliwiając mi kupowanie tylko tego, czego potrzebuję, nie więcej niż chcę lub będę używać.
* Opakowanie zbiorcze oszczędza pieniądze, kupując mniej opakowań i robocizny bez uszczerbku dla jakości.
Jeśli jesteś klientem, czy bardziej interesuje Cię funkcja lub korzyść? Zasada korzyści! Korzyści są tym, co otrzymuje klient. Korzyści wynikające z empatycznego spojrzenia na potrzeby potencjalnego klienta generują wartość. Pamiętaj o naszej naturalnej tendencji do opisywania cech, ponieważ jest to stosunkowo łatwiejsze. Dlatego skoncentruj się na korzyściach, aby stworzyć wyjątkową ofertę wartości dla swojego klienta. skontaktuj się z prawie wszystkimi, do których mogę zadzwonić, używając jednego kroku zamiast wielu kroków. To oszczędza mi czas.