Kategorie klientów to grupy klientów ze wspólnymi zakupami. W przypadku przedsiębiorstw o ustalonej pozycji pomaga poznać istniejące i potencjalne kategorie klientów w celu marketingu docelowego i unikanie marketingu wśród klientów, którzy nie kupują kategorii będącej w obrocie. W przypadku nowych przedsięwzięć biznesowych nie wystarczy tylko wymienić i opisać kategorie klientów jako rynek docelowy, jeśli przedsiębiorca się tam zatrzyma. Same kategorie są zbyt szerokie, aby można je było wprowadzić na rynek. Nazwiska i dane kontaktowe są najważniejsze. Widziałem zbyt wielu przedsiębiorców, którzy opisywali swój rynek docelowy dla klientów tylko w kategoriach, a potem nie dla nich. Jeśli masz mało czasu lub energii, stwórz mentalny obraz swojego profilu demograficznego dla rynku docelowego klienta i po prostu stwórz listę osób, które pasują do tego profilu, aby zaoferować Ci swoją propozycję wartości. To jest ćwiczenie pisemne na końcu tego modułu.