Ćwiczenie mentalne: wybierz metodę marketingową

Teraz nadszedł czas, aby wybrać co najmniej jedną metodę marketingową, która intuicyjnie lub eksperymentalnie wierzy, że wygeneruje dla Ciebie potencjalnych klientów sprzedażowych dla Twojej kampanii sprzedażowej drugiego etapu. Nagraj go w 10-minutowym ćwiczeniu z Modułu 2 dla klientów rynku docelowego.

* Materiały drukowane: broszura, katalog, wizytówka, sprzedaż produktu   prześcieradła

* Media elektroniczne: strona internetowa, e-mail, CD, Internet, prezentacje wideo, wyszukiwarki

* Materiały referencyjne: katalogi, stowarzyszenia, książki telefoniczne, listy, elektroniczny i nieelektroniczny

* Targi

* Bezpośrednia poczta: list z materiałami dodatkowymi, pisanie ofert

* Działalność stowarzyszenia

* Sieci społecznościowe

* Marketing mobilny

* Sieć

* Marketing polecający

* Inne

Marketing

Marketing z pewnością zmienił się w ciągu ostatnich kilku cykli biznesowych i wciąż ewoluuje w nowe ekscytujące, frustrujące i kreatywne sposoby. Problem większości z nas dzisiaj związany z marketingiem polega na tym, że jesteśmy tak przytłoczeni wszystkimi komunikatami marketingowymi, które otrzymujemy każdego dnia. Przeciążenie marketingowe rozszerzyło się również na nasze życie biznesowe. Internet i media społecznościowe jeszcze bardziej znieczulają te informacje. Co robić Nie twierdzę, że mam dziś odpowiedź dla ciebie i twojego modelu biznesowego. Wiem, że dzięki ekonomicznemu procesowi testowania marketingowego możesz konserwatywnie przetestować różne metody marketingowe, aby ostatecznie znaleźć te, które zapewnią ci największy zwrot z inwestycji w marketingowy dolar. Nagrodą na końcu tej długiej i krętej drogi jest zestaw metod marketingowych, które można włączać i wyłączać, aby wypełnić lub osuszyć ścieżkę sprzedaży klienta w zależności od potrzeb, celów stylu życia lub zdolności do pracy. Nie zrozum mnie źle – nie jest to łatwe. W rzeczywistości wyświadcz sobie przysługę i załóż najgorszy scenariusz marketingowy. Z moich doświadczeń jako przedsiębiorcy, instruktora i doradcy biznesowego wynika, że ​​większość firm lub nowych ofert zawodzi z powodu zbyt optymistycznych założeń dotyczących przyszłego sukcesu wybranych przez nich metod marketingowych. Pocałunek śmierci zakłada „natychmiastowy sukces ziemniaków”, jeśli chodzi o wyniki marketingowe. Nie mogę przecenić tego punktu na tyle, by cię chronić. Stworzysz najlepszą możliwą ofertę wartości i najlepszy możliwy produkt lub usługę. Złożysz swoją ofertę rynkową, nie oczekując niczego poza sukcesem, i usłyszysz świerszcze, mój przyjacielu, cisza, brak odpowiedzi, ignorując swoją ofertę na wszystkich poziomach. Na wypadek, gdyby wizja nie była tak wyraźna w twojej głowie, jak w mojej, poświęć chwilę, aby celowo usłyszeć dźwięk świerszczy w przyszłości, testując określone metody marketingowe. Świerszcze, cholera, świerszcze! Ci koledzy reagują na nieskuteczne metody marketingowe, kiedy nikt inny tego nie zrobi. Czy słyszałeś ćwierkanie krykieta? Jeśli tak, pamiętaj, że to właśnie najprawdopodobniej stanie się z twoimi wczesnymi metodami marketingowymi, szczególnie jeśli nie przetestujesz ich wcześniej. Pozwól mi się uspokoić i podzielić z tobą moimi osobistymi odczuciami marketingowymi, zanim wybieramy metody marketingowe do przetestowania. Nienawidzę przegrywać bardziej niż uwielbiam wygrywać. Mogę odnieść dziewięć sukcesów marketingowych z rzędu i obsesyjnie zastanowię się nad dziesiątym wydarzeniem marketingowym, które zakończyło się niepowodzeniem, pytając, dlaczego nie zadziałało, kiedy myślałem, że powinno. Kiedy patrzę, jak klient lub dorosły przedsiębiorca nie radzi sobie z marketingiem przy nowej inicjatywie biznesowej, pojawia się we mnie ból, który jest trudny do wyartykułowania, ale wydaje mi się, że to był mój własny. Nawet po tym, jak klient lub uczeń w końcu odniesie sukces, pobiłem się za to, że nie byłem w stanie pomóc im odkryć ostatecznie skutecznej metody marketingowej wcześniej. To jest coś, z czym nadal walczę. Obiecaj mi, że przejdziesz przez to ćwiczenie mentalne, wybierzesz metody PR, reklamy, marketingu i sprzedaży oraz przetestujesz je w opłacalny sposób, zanim powierzysz im pełne zasoby. Od tego zależy ostateczny sukces lub porażka nowej inicjatywy biznesowej. Pamiętaj, że kampanie marketingowe i sprzedażowe „następnej fazy” lub „drugiej fazy” są aksjomatycznie trudniejsze niż etap pierwszy lub początkowy.

Ćwiczenie mentalne: wybierz metodę reklamową

Zapoznaj się z poniższym menu metod reklamowych i wybierz metodę, na którą możesz sobie pozwolić, aby wygenerować odpowiedzi klientów. Chociaż może Cię kusić pominięcie tej sekcji w modelu biznesowym B2B, wzmocnisz ścieżkę rynku docelowego dla klientów, ostatecznie stosując skuteczną metodę. Możesz zapisać swoje wyniki na końcu tego modułu. Bądźmy kreatywni …

*Menu metod reklamowych

*Drukuj: gazeta, czasopismo, biuletyn i tak dalej

*Radio

*Telewizja

*Znaki zewnętrzne

*Bezpośrednia kampania pocztowa – list, ulotka, pocztówka itp.

*Reklama elektroniczna:

– Reklamy banerowe – PPC: kliknij

– Linki internetowe – Linki do katalogu elektronicznego

– Kampanie e-mailowe – Linki między witrynami

– Blogi – biuletyny elektroniczne

– SEO – oficjalne dokumenty internetowe

– Media społecznościowe – Public relations w sieci

*Inne

Reklama

Zanim wybierzesz metodę reklamową dla swojego przedsięwzięcia, zwróć uwagę, czy Twój model biznesowy to biznes-biznes (B2B) czy biznes-konsument (B2C). Jesteś tym pierwszym; twój klient (który płaci ci) to ten drugi. Badania marketingowe wykazały, że modele biznesowe B2C reagują na reklamę znacznie lepiej niż modele biznesowe B2B. Jeśli się nad tym zastanowić, ma to logiczny sens. Konsumenci są bardziej narażeni na reklamę, a zasięg kierowania jest większy w przypadku produktów konsumenckich niż w przypadku ofert przemysłowych. Badania marketingowe potwierdzają to empirycznie. Z wahaniem dzielę się z Tobą wynikami badań, próbując raczej włączyć, niż ograniczyć proces twórczy podczas wybierania metody reklamowej. Jednak dzielę się z Tobą wynikami, aby utrzymać Cię na właściwym boisku. Potencjalni klienci B2B najlepiej reagują na bezpośrednią sprzedaż, podczas gdy potencjalni klienci B2C najlepiej reagują na reklamy. Reklama zajmuje trzecie lub czwarte miejsce na liście responsywności w metodach B2B. Reklama może być bardzo droga. Nie zwariuj na punkcie swoich wyborów tutaj, jeśli jesteś start-upem. Ponownie, twój wybór reklam musi być najpierw przetestowany na małą skalę, aby ocenić skuteczność w generowaniu odpowiedzi w celu zachowania twoich ograniczonych zasobów. Na przykład, jeśli wybierzesz metodę drukowania w czasopiśmie branżowym, zastanów się nad uruchomieniem reklamy o długości jednej ósmej lub ćwierci strony przed przystąpieniem do reklamy na całej stronie. Jeśli wybierzesz baner reklamowy w witrynie o dużym natężeniu ruchu związanej z Twoim modelem biznesowym, błagam Cię, aby początkowo ograniczyć rozmiar i czas wyświetlania reklamy, aby zminimalizować ryzyko finansowe, dopóki nie poczujesz wrażliwości i zobaczysz zwrot finansowy na swoim inwestycja reklamowa. Reklama jest prawdopodobnie najdroższą i w związku z tym ryzykowną częścią ścieżki pozyskiwania klientów. Rozpoznaj go jako taki i potraktuj go jako jeden ze składników przepisu dotyczącego pozyskiwania klientów. Chodzi mi o to, że Twoja wczesna inwestycja w reklamę (lub jakąkolwiek metodę marketingową) musi się teraz zwrócić! Musisz znaleźć sposób na reklamę na butach lub zaryzykować niepotrzebną utratę zasobów nowego przedsięwzięcia. Znajdź mentora branży lub konkurenta poza rynkiem i zapytaj, jakie były najbardziej skuteczne metody reklamy. Dlaczego nie uczyć się z ich doświadczeń, a nie własnych oszczędności życiowych? Jest to częścią piękna strategicznego planowania biznesowego – uczenia się w symulacji i testowaniu przed rozpoczęciem pełnej kampanii reklamowej. Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego NASA testuje wszystko równolegle, symuluje i testuje przed wystrzeleniem astronautów w kosmos? Możemy uczyć się od NASA i zastosować metody zapewne najzdolniejszych ludzi na świecie – naukowców zajmujących się rakietami – do naszych modeli biznesowych. Dlaczego nie powinieneś przetestować swoich metod sprzedaży, marketingu, reklamy i PR przed ich pełnym wdrożeniem?

Ćwiczenie mentalne: wybierz metodę public relations

Siedzisz w restauracji biznesowej; Jestem twoim kelnerem i właśnie wręczyłem ci menu z następującymi opcjami PR. Z jakimi metodami PR jesteś najbardziej komfortowy dla Ciebie i Twoich potencjalnych klientów?

* Informacje prasowe – elektroniczne i drukowane

* Wystąpienia mówiące

* Sponsoring społeczności

* Członkostwo w organizacji non-profit

* Wolontariusz dla organizacji charytatywnych

* Wydarzenia branżowe – krajowe i lokalne

*Inny

Public Relations

Podstawową rolą public relations (PR) jest tworzenie i utrzymanie wizerunek korporacji. Głód wysokiej jakości treści ze wszystkich form mediów – historycznie wykorzystywanych przez większe organizacje – oraz szybko rozwijających się narzędzi PR do Internetu, w połączeniu z potrzebą dotarcia do większej liczby potencjalnych klientów, uwolnił korzyści PR dla właścicieli małych firm. W tym celu patrzymy na PR jako metodę rozwijania świadomości rynkowej (w szerokim znaczeniu) dla twojej oferty wartości. Pomyśl o PR w sposób, który przynosi korzyści triadzie osób lub podmiotów zaangażowanych w proces: Ciebie, mediów oraz czytelnika / słuchacza / widza łącznie. Jeśli przeoczysz lub zignorujesz potrzeby jednego z członków trójkąta PR, proces PR załamie się, a kolejne wyniki najprawdopodobniej Cię rozczarują. Czego chcą media od treści? Ktoś? Chcą sprzedawać więcej reklam. Jak sprzedają więcej reklam? Media sprzedają więcej reklam, przyciągając więcej czytelników, widzów i słuchaczy oraz informując potencjalnych reklamodawców. Sama jakość treści ma niewielką wartość dla mediów, jeśli nie zwiększa liczby czytelników, widzów lub słuchaczy. Jeśli wybierzesz metodę PR, pamiętaj o trójkącie PR i uwzględnij potrzeby każdego uczestnika przed wydaniem materiałów PR. z zasady należy pamiętać o promowaniu korzyści (tego, co zyskuje czytelnik), a nie funkcji propozycji wartości z modułu 1. Zawsze sugeruj następny krok potencjalnemu klientowi w dowolnym dokumencie PR, abyś mógł śledzić odpowiedzi. W końcu odpowiedzi są zabawną częścią PR – są to żniwa od pracowników zajmujących się hodowlą klientów. Oto krótka lista metod PR powszechnie dostępnych dla firm. Jeśli zatrudniasz innych, którzy są skuteczni w tworzeniu odpowiedzi, daj mi znać, żebym mógł udostępnić te metody innym osobom potrzebującym PR. Na razie wybierz jedną z tych metod, aby budować świadomość swojej propozycji wartości.

Lejek rynku docelowego klienta

„Jak znaleźć więcej klientów?” Pytanie to zadają mi firmy zarabiające setki milionów dolarów, właściciele firm ze średniego rynku i przedsiębiorcy rozpoczynający działalność. To coś, co wszyscy łączy nas jako biznesmenów. To pytanie należy często zadawać sobie, w przeciwnym razie nasze firmy ostatecznie się zawrą. Tylko nieliczni na szczęście nie przejmują się tym, skąd będą pochodzić nowi klienci. Prawdopodobnie nie czytają tego i nie przejmują się zbytnio planowaniem biznesowym. Jednak cykle koniunkturalne ostatecznie obejmują nowe konkurencyjne zmiany, zamienniki produktów i usług, dojrzewanie i zmieniające się wymagania klientów, co ostatecznie prowadzi do potrzeby dodatkowych klientów. Tutaj badamy różne metody sprzedaży, marketingu, reklamy i public relations, które wspierają nieunikniony wysiłek znalezienia nowych klientów. Chodzi o to, abyś myślał na nowe sposoby o tym, jak przyciągnąć uwagę i dotrzeć do następnego klienta dla swojej firmy. Klasyfikacja czterech kategorii może być dyskusyjna, ale nie przejmuj się tym. Na przykład niektóre metody, takie jak tworzenie sieci i skierowań, wyraźnie dotyczą zarówno sprzedaży, jak i marketingu. Aby wesprzeć tę zasadę wizualnie, myślę o czterech metodach docierania do klientów jako lejka, który krąży i poddaje recyklingowi wielokrotnie. Usta lejka z najszerszą częścią otwarcia można porównać do public relations, które często ma najszerszy zasięg wokół rynku docelowego klienta. Porównaj reklamy z kolejną fazą ścieżki, która jeszcze bardziej zawęża rynek docelowy klientów, zbliżając się do klienta. Przepustowość reklamy na ścieżce kwalifikuje rynek docelowy dla klientów z dużą liczbą potencjalnych klientów, ale nie tak wielu jak public relations. Trzeci etap ścieżki – marketing – zbliża się jeszcze do klienta poprzez szczególne zawężenie rynku docelowego klienta, docierając głównie do tych, którzy mogą być zainteresowani ofertą. Ostatni etap ścieżki – sprzedaż – stawia Cię przed decydentami, którzy na pewnym poziomie są zainteresowani Twoją ofertą biznesową. Zobowiązania sprzedażowe (przychody dla Ciebie) powinny ostatecznie wychodzić z wąskiego końca ścieżki. Trzymaj się mnie tutaj, ponieważ to nie jest twój typowy lejek w dosłownym sensie. Krąży; wycieka z obu końców i do innych sekcji lejka, czasami nieoczekiwanie. W przypadku przesyłania płynów ten lejek doprowadziłby cię do szaleństwa. Aby znaleźć nowych klientów, staje się energetyzujący, wzbogacający, a nawet fascynujący, gdy potencjalny „płyn klienta” zaczyna oddziaływać z innymi fazaamiy lejka, sam recykling i ewolucja w maszynę nowego klienta. Nie mogę opuścić tej sekcji bez przynajmniej narysowania dla ciebie obrazu. Jak wygląda Twój lejek? Zbudujmy ścieżkę rynku docelowego dla klientów z czterech podstawowych części, od najszerszego grona odbiorców po najwęższy punkt skupienia dzięki public relations, reklamie, marketingowi i sprzedaży. Definiujemy warunki, przedstawiamy menu do wyboru, jakbyś był w restauracji, i wybrałeś jedną metodę budowy lejka dla klientów drugiego etapu.

Klienci drugiej fazy

Początkowa lista potencjalnych klientów, którzy mogą kupić Twoją ofertę, nie powinna być trudna do znalezienia. Pomysł na biznes został stworzony z myślą o ludziach lub firmach, które mogą je kupić. Jednak jest to druga lista lub druga faza klientów, z którą przedsiębiorcy wydają się najbardziej borykać – być może dlatego, że klienci z drugiej fazy są z natury nieznani i muszą zostać pozyskani poprzez marketing. Klienci drugiego etapu są częstym problemem nowego przedsięwzięcia do zarządzania i wymagają szczególnej uwagi w postaci zarządzania marketingiem docelowym. Zajmijmy się tym dalejPoczątkowa lista potencjalnych klientów, którzy mogą kupić Twoją ofertę, nie powinna być trudna do znalezienia. Pomysł na biznes został stworzony z myślą o ludziach lub firmach, które mogą je kupić. Jednak jest to druga lista lub druga faza klientów, z którą przedsiębiorcy wydają się najbardziej borykać – być może dlatego, że klienci z drugiej fazy są z natury nieznani i muszą zostać pozyskani poprzez marketing. Klienci drugiego etapu są częstym problemem nowego przedsięwzięcia do zarządzania i wymagają szczególnej uwagi w postaci zarządzania marketingiem docelowym. Zajmijmy się tym dalej

Kategorie klientów

Kategorie klientów to grupy klientów ze wspólnymi zakupami. W przypadku przedsiębiorstw o ustalonej pozycji pomaga poznać istniejące i potencjalne kategorie klientów w celu marketingu docelowego i unikanie marketingu wśród klientów, którzy nie kupują kategorii będącej w obrocie. W przypadku nowych przedsięwzięć biznesowych nie wystarczy tylko wymienić i opisać kategorie klientów jako rynek docelowy, jeśli przedsiębiorca się tam zatrzyma. Same kategorie są zbyt szerokie, aby można je było wprowadzić na rynek. Nazwiska i dane kontaktowe są najważniejsze. Widziałem zbyt wielu przedsiębiorców, którzy opisywali swój rynek docelowy dla klientów tylko w kategoriach, a potem nie dla nich. Jeśli masz mało czasu lub energii, stwórz mentalny obraz swojego profilu demograficznego dla rynku docelowego klienta i po prostu stwórz listę osób, które pasują do tego profilu, aby zaoferować Ci swoją propozycję wartości. To jest ćwiczenie pisemne na końcu tego modułu.

Wielkość rynku: adresowalny rynek

Wielu planistów biznesowych spędza zbyt dużo czasu na wyjaśnianiu rynku docelowego z jakościowego lub statystycznego punktu widzenia, kiedy musimy skupić się na pojedynczych transakcjach. Jednak zrozumienie rynku ogólnie pomaga lepiej poznać poszczególnych nabywców, co przybliża Cię do transakcji. Nie chcesz wchodzić na rynek i dowiadywać się, że ma on tylko 109 potencjalnych klientów (tak jak kiedyś). Dlatego powinieneś mieć ilościowe zrozumienie całego rynku docelowego dla klientów. Ty prawdopodobnie nie będziesz w stanie dokładnie opisać twojego rynku docelowego za pomocą jednej liczby, ale posiadanie akceptowalnego zakresu liczb dla adresowalnego rynku docelowego klienta jest więcej niż wystarczające. W tym momencie przedsiębiorca często na mnie patrzy i pyta: „Skąd u diabła mam te informacje?” Przykłady potencjalnych źródeł kwantyfikacji rynku docelowego obejmują: stowarzyszenia branżowe (te dobre), bazy danych branżowych, prywatne badania, publikacje branżowe, brokerzy list, źródła internetowe, lub biuro referencyjne biblioteki szkoły biznesu. Istnieje wiele innych źródeł, w szczególności online, które pomagają w oszacowaniu rynku adresowalnego. Unikaj definiowania adresowalnego rynku docelowego dla klientów tylko przy użyciu metody XYZ, zdefiniowanej tutaj jako X procent klientów z demografią Y w branży Z. Nie mogę już tego znieść! Jeden z moich ulubionych autorów biznesowych, Guy Kawasaki, w końcu porzucił frustrację z powodu przedsiębiorców definiujących w ten sposób swój rynek zbytu i napisał The Art of the Start. Tutaj część tego, czego uczy nas Guy, to sposób radzenia sobie z rynkiem docelowym klienta od transakcji do góry i agregowania tych operacji okupu, w przeciwieństwie do pracy z góry na dół przy użyciu metody XYZ. Dzięki, Guy! Pamiętaj, że nie proszę o unikanie kwantyfikacji rynku docelowego. W rzeczywistości jest to następna sekcja. Chodzi mi o to, aby użyć zarówno metody XYZ, jak i metody transakcji klienta, aby zdefiniować rynek adresowalny odpowiednio od góry do dołu i od dołu do góry. Zatem rozmiar rynku powinien być większy niżmożliwe do rozwiązania, gdy metody odgórne i oddolne zaczynają się uzgadniać, przygotowując Cię do podróży biznesowej. Twój biznesplan będzie bardziej przydatny w codziennych, tygodniowych, miesięcznych, kwartalnych i rocznych działaniach, gdy będziesz chciał pozyskać dodatkowych klientów. To powiedziawszy, spróbujmy następnie opisać i określić ilościowo rynek docelowy klienta.